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    中國銀行信用卡為受疫情影響客戶提供賬單延期、費用減免等服務

    瀏覽:  來源:中國銀行   日期:2022-04-25 15:24

      日前,針對近期防疫形勢,中國銀行信用卡加大對相關領域的金融支持力度,繼續為受疫情影響個人客戶提供包括賬單延期和費用減免在內的多項金融保障服務,全力幫助客戶渡過難關。

      據中國銀行信用卡方面介紹,相關措施包括:針對因感染新冠肺炎住院治療或隔離人員、疫情防控需要隔離觀察人員、參加疫情防控工作人員、疫情及防控措施影響收入來源人員無法及時還款的情況,提供賬單延期、費用減免、征信保護等支持保障服務。

      同時,中國銀行信用卡持續優化官方APP、微信服務號等電子渠道服務保障,豐富“非接觸式服務”渠道,為受疫情影響的客戶提供安全便捷的“在家”金融服務;充分保障電話、網絡等客戶溝通渠道暢通,優化客戶咨詢、投訴處理流程,及時妥善處理疫情相關的金融咨詢和投訴,用專業素質與暖心態度服務好客戶,同心助力,攜手抗疫。

      中國銀行信用卡還提醒客戶,如遇特殊情況產生意見或發生糾紛,請選擇正當的途徑、方式開展維權,勿輕信“代理投訴”“代理反催收”“征信修復”等騙局;相關“不正當維權”手段不但達不到維權目的,還可能導致個人遭遇信息泄露、經濟損失、征信損失乃至面臨法律風險。中國銀行信用卡將通過官方APP、微信服務號等渠道,持續進行金融知識宣傳教育及反詐騙提示,加強特殊時期金融消費者權益保護工作。


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